На почтовой службе

Опубликовано 16.07.2024 14:23

День российской почты был учреждён по указу президента в 1994 году и отмечается каждое второе воскресенье июля. Этот праздник стал символом благодарности и уважения к работникам почтовой связи, которые стабильно обеспечивают коммуникацию между регионами и населением. По доброй традиции в преддверии торжества тёплые слова поздравлений принимают все сотрудники – от почтальонов до руководителей. В их числе Елена Черванёва, начальник Кинель-Черкасского отделения связи №446351 по ул.Московская.

В этой отрасли Елена уже 12 лет. В 2012 году устроилась в отделение оператором на 0,7 ставки. Работала по 4 часа в день, обрабатывала почту и помогала другим сотрудникам, которых нередко замещала на время отпусков и больничных.

Спустя время появилась вакансия на полную ставку. Елена решила не упускать возможность и перевелась, увидев в этом отличную перспективу роста и развития в профессиональном плане. К тому времени опыта и знаний уже было достаточно, почтовая атмосфера и постоянная суета стали привычными и родными, да и с односельчанами познакомилась.

Основной контингент получателей почтовых услуг – люди пожилого возраста. Чаще всего они приходят оплатить коммуналку или получить пенсию. Зачастую они не могут разобраться с квитанциями и нуждаются в помощи. Елена терпеливо искала подход к каждому клиенту, заботливо разъясняя нюансы «платёжек». А если и были спорные моменты, то решались быстро. Они, конечно, есть и сейчас, но интерес к работе из-за небольших неурядиц не теряется.

Несколько лет назад штат был чуть больше – 7 операторов и 15 почтальонов. Сейчас из-за модернизации работниковменьше, но от этого не пострадала скорость оказания услуг. Новые программы позволяют оперативно проводить платежи, в среднем на одного клиента уходит порядка 3 минут.

– Спустя несколько лет, когда бывшая начальница Анна Алексеевна Колосова вышла на заслуженный отдых, я заняла её должность, – рассказывает Елена. – Уже работая здесь, я поняла, что почта – моё призвание, поэтому заочно окончила Самарский колледж связи и получила образование специалиста почтовой связи. За столько лет я буквально прикипела сердцем к этому месту. В нашем дружном коллективе отделения, состоящем из 15 человек, все друг друга поддерживают, а если нужно – приходят на выручку.

Начальник отделения говорит, что в последнее время перечень услуг, оказываемых почтой, заметно расширился, появились новые виды. И несмотря на активное развитие интернета и мобильной связи, почта по-прежнему остаётся востребованной. Кинель-черкассцы получают посылки, бандероли, оплачивают счета, оформляют подписку и многое другое. И письмами тоже обмениваются, конечно, уже реже, но вот отправка документации до сих пор актуальна. Помимо этого, есть широкий ассортимент продуктов и промышленных товаров.

Обслуживает отделение на Московской такие микрорайоны, как «Печа», «Полк», «Городок», «Зелёнка», а также Вязники и Прокопёнки. Сколько всего человек являются получателям услуг – сложно сказать, наверняка каждый хоть раз в жизни об­ращался на почту.

Не так давно отделение буквально получило вторую жизнь благодаря капитальному ремонту, он был необходим много лет. Обновлённое здание почтамта больше года радует сельчан комфортом и красотой. Заходя внутрь, удивляешься удобству и современному виду. Однако подъезд к почте был весьма затруднён. Практически полностью износилось и раскрошилось старое асфальтовое покрытие, тротуара не было вовсе. В этом году в рамках программы «Формирование комфортной городской среды» нацпроекта «Жильё и городская среда» заасфальтированы подъездные пути и парковки, чему безмерно рады не только местные жители, но и сами сотрудники, ведь теперь и работать стало гораздо приятнее.

А. Бугакова