По ту сторону прилавка

Опубликовано 30.07.2024 13:30

У многих в шаговой доступности есть крупные продуктовые супермаркеты, выбор в которых настолько большой, что разбегаются глаза. Но остаются и те, кто больше доверяет небольшим магазинчикам, где совсем другая атмосфера, а приветливые продавцы с порога одаряют улыбкой. Каждую четвёртую субботу июля сотрудники сферы торговли отмечают свой профессиональный праздник. В их числе Галина СВЯТСКАЯ – продавец магазина «У тётушки Лены» микрорайона «Городок».

Работа ответственная и непростая, но такой опытный сотрудник, как наша героиня, справляется со своими задачами чётко и профессионально. Галина всегда готова помочь покупателям выбрать нужный товар и ответить на возникающие вопросы. Общаться с людьми ей в радость.

В торговле она без малого 33 года. Вспоминает, как в юности с интересом наблюдала за своей крёстной, которая работала в «Универмаге» в отделе одежды. Вежливые продавцы в красивой униформе аккуратно раскладывали товар и приветливо встречали покупателей. Это послужило примером для Галины, поэтому после получения среднего образования она поступила в школу продавца.

– На курсе было около 15 молодых девушек, которые очень хотели овладеть новой профессией, – рассказывает Галина. – У нас было много предметов. Учили правильной выкладке товара, соблюдению сроков хранения, производственным особенностям, техническим нюансам. Мы освоили корректное общение с людьми, ведь обслуживая покупателя важно найти подход и к маленькому ребёнку, и к бабушке. Надо чувствовать людей, уметь к себе расположить, понять потребность. И, конечно же, – улыбка! Она показывает, как мы рады покупателю, наше расположение к нему, выражает дружелюбный настрой. Большую роль, как говорится, играет человеческий фактор.

Обучение длилось год, а сама школа располагалась в здании на проспекте 50 лет Октября, сейчас там находится продуктовый магазин, где как раз и трудится наша героиня. До этого она работала в нескольких сельпо в Кинель-Черкассах и Прокопёнках, затем в хлебном, а после в «Славяночке».

«У тётушки Лены» Галина работает уже четверть века. Ей нравится и отношение руководства, и коллектив.

Работа в небольшом магазинчике специфическая, все друг друга знают. Поэтому здесь важна максимальная честность, открытость и вежливость, чего у продавца не отнять. Многие посетители стали уже родными.

– Некоторые покупатели буквально выросли на моих глазах, – делится Галина. – Приходили школьниками, а теперь взрослые люди приходят семьями. Конечно, со многими общаемся, делимся новостями. Иногда замещаю продавцов на «Печах», там тоже уже давно освоилась. Самое главное – люди доверяют. Знают, что у нас всегда всё свежее, потому что завоз три раза в неделю, да и мы тщательно следим за сроком годности и качес­твом. Недостач и порчи товаров не допускается.

По словам Галины, современный продавец – это грамотный человек, он должен с глубоким уважением относиться к своей работе и покупателю, разбираться в том, что продаёт, предоставлять сервис на высоком уровне, осваивать новые технологии. Граней у этой профессии много. И если покупатель будет доволен, тогда и бизнес будет процветать, а работать на своём месте будет приятно.

Традиция коллектива магазина – вместе отмечать профессиональный праздник. Хотя коллеги могут собраться и по любому другому приятному поводу, будь то день рождения или Новый год, настолько сдружились за все эти годы. Микроклимат влияет и на настроение, а если оно хорошее – значит, обязательно передастся и покупателю.

А.Бугакова