И почтальон, и оператор, и начальник

Опубликовано 11.07.2023 11:47

Роль почты в современном мире по-прежнему остаётся весомой, особенно для жителей глубинки, где почтовое отделение – единственное место, где можно получить или отправить посылку, оплатить счета, оформить подписку на любимый журнал или газету. В Коханах всё это возможно только благодаря одному человеку – Надежде Ивановне Тырсиной, которая трудится на почте уже 32 года.

В своём маленьком сельском почтовом отделении, расположенном в здании местного Дома культуры, Надежда Ивановна как рыба в воде. Положение обязывает, ведь она и почтальон, и оператор, и начальник почтового отделения. Раньше была напарница, которая разносила корреспонденцию сельчанам, но ушла, оставив эту обязанность нашей героине. Поэтому уже несколько лет Надежда Ивановна самостоятельно три раза в неделю разносит прессу односельчанам. Женщина признаётся, что работы много, несмотря на то, что село небольшое. Она обслуживает порядка 200 человек. Основные получатели услуг – пенсионеры.

Сама Надежда Ивановна по образованию оператор вычислительных машин. Но работать по специальности так и не пришлось. Сначала трудилась нянечкой, а затем воспитателем в детском саду. Однажды кто-то из родителей воспитанников предложил работу на поч­те, но положительного ответа не получил в виду больших сомнений. Через несколько лет вновь поступило аналогичное предложение от действующего начальника почтового отделения Зинаиды Степановны Сущенко. На этот раз Надежда Ивановна согласилась. Попробовав себя в профессии, поняла, что остаётся здесь.

– Пришлось самостоятельно осваивать премудрости поч­тового дела, – делится Надежда Ивановна. – Компьютером даже не владела, но быстро научилась. И работа сразу закипела. Много было посылок, подписок, денежных переводов, телеграмм, переговоров. Кончено, помогали коллеги – С.Е.Фролова, Т.И.Чертыковцева и О.В.Чугунова.

Рабочее место Надежды Ивановны больше похоже на магазин, чем на почтовое отделение. На стеллажах продукты и средства первой необходимости – товаров достаточно много. И только где-то на дальней полке можно разглядеть коробки для посылок. Это результат нововведений, ведь любое учреждение старается идти в ногу со временем и быть рентабельным.

– Конечно, в век цифровых технологий востребованность почты становится меньше, но тем не менее спрос на наши услуги есть, – утверждает Надежда Ивановна. – Плюс в оборот добавляются новые направления, например, оплата коммунальных платежей. Этим пользуются многие пожилые люди. Один человек приходит – это уже в среднем пять квитанций. Кому-то надо кредит оплатить, кому-то выдать пенсию.

В такой профессии важна и психологическая устойчивость, ведь работа на почте подразумевает общение с разными по возрасту и характеру людьми, нужно быть тактичной, внимательной и вежливой. Но Надежда Ивановна говорит, что у неё не возникало конфликтных ситуаций с клиентами. Женщина признаётся, что бывают очень загруженные дни, когда после работы хочется посидеть дома какое-то время в тишине. Ведь за весь трудовой день бывает столько клиентов, что с ними наговоришься вдоволь. В такие моменты Надежда Ивановна берёт спицы и вяжет. Это занятие позволяет ей расслабиться и прийти в себя.

А.БУГАКОВА